Гарантия подлинности предоставляемых данных
Для получения данных мы используем открытые источники данных, информацию по которым пользователь может проверить самостоятельно при наличии аккаунта или действующего договора с данным источником данных.
В любой момент, вы также можете запросить все оригинальные ответы по всем источникам данных.
Каждый ответ будет подписан цифровой подписью, которая гарантирует что после получения данных они не были модифицированы каким-либо способом.
Мы также гарантируем, что после завершения процедуры формирования сертификата все данные будут подписаны цифровой подписью и будут защищены от изменения каким-либо способом.
Подпись сертификата осуществляется с помощью закрытого ключа, выдаваемого каждому клиенту после регистрации.
Финансовая ответсвенность
Возможны ситуации, когда TotalReport не смог корректно обработать ответ от источника данных (мы не смогли правильно интерпритировать полученную информацию).
Это может означать что источник изменил формат предоставляемых данных или добавил дополнительные степени защиты на получение информации.
Данная ситуация является очень редкой и решается нашими инженерами в предельно короткие сроки (обычно 2-3 часа).
В любом случае подобная проверка будет считаться не полной и для клиента будет бесплатной, несмотря на то, что по всем остальным источникам данные были получены успешно.
Также будут бесплатными все проверки в период устранения неполадок с источником данных.
Если работоспособность источника восстановить не удается, то компания оставляет за собой право исключить его из списка проверок или найти соответствующую альтернативу (если это возможно).
При этом всем клиентам будет отправлено соответствующее уведомление по указанной в контактах электронной почте.
Негарантийные случаи
Важно понимать, что финансовая ответсвенность не распространяется на случаи, когда источник был недоступен или работал некорректно (т.е. получить данные с данного источника не представляется возможным никаким способом).
Также финансовые гарантии не применяются в случае, когда неработоспособность приложений связана с отсутсвием интернета в вашем офисе.